Resolução Conflitos

Na Gestlimpa, trabalhamos diariamente para garantir a máxima qualidade nos nossos serviços e a total satisfação dos nossos clientes. Contudo, acreditamos na transparência e no cumprimento rigoroso do dever de informação. Caso surja algum diferendo relativo à nossa prestação de serviços ou à solução por nós apresentada, privilegiamos sempre o diálogo e a resolução amigável. Se, ainda assim, pretender recorrer a uma entidade externa, informamos que pode expor a sua situação através dos seguintes canais:

1. Entidade de Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

Para situações de conflito, poderá contactar o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa (CNIACC), uma entidade imparcial que ajuda consumidores e empresas a alcançar uma solução:
E-mail: cniacc@fd.unl.pt
Telefone: 213 847 484
Sítio Web: www.cniacc.pt

2. Plataforma Europeia de Resolução de Litígios em Linha

A União Europeia disponibiliza um site dedicado a apoiar os consumidores na resolução de litígios resultantes de compras ou contratações efetuadas online. Pode aceder à plataforma aqui:
Plataforma de Resolução de Litígios em Linha (RLL)
Nota Legal:
Na falta de resolução por acordo entre ambas as partes, qualquer litígio emergente das presentes Condições Gerais de Prestação de Serviços será submetido ao tribunal português competente, de acordo com a legislação em vigor.